• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせ

  • No : 57
  • 公開日時 : 2016/01/08 17:16
  • 更新日時 : 2017/11/12 11:39
  • 印刷

引っ越しをすることになったので、契約をした際に登録した情報やお届け先を変更したいのですがどうしたらよいですか?また、引っ越しの際どのようにウォーターサーバを移動したらいいですか?

回答

お引越しの際のウォーターサーバーご移動は、お客様自身でお願いいたします。

【お引越しに伴う各種変更について】

クリティアお客様専用WEBページの「クリティアマイページ」よりご変更可能です。
 
​クリティアマイページはこちら
 
※<ご注意事項>
​・お届け先の変更は、次回定期配送予定日の5日前までに、登録を変更してください。5日前を過ぎてしまうと、定期配送のお水が変更前のお届け先へ発送されます。お受け取りができない場合、返送手数料がおかかりいたします。なお転送に関しましては、弊社では対応できかねるため、お客様自身で配送会社へお問い合わせください。
 

【引越し前ご準備】

ウォーターサーバーのタンク水抜きをお願いいたします。

​ウォーターサーバーの機種により、タンク水抜き方法が異なります。
 
​《cadoサーバー以外》
​①ペットボトルにお水が入ったままセットされている場合は、冷水のコックを押してお水が出水しなくなるまで、お水を出し切ってください。
​(空のペットボトルはこの時点で、外さないでください)
 
②温水スイッチOFFにして、電源プラグを抜きます。
 
​③お水抜きの際、各ウォーターサーバーの冷温水タンク容量分のお水が、排水口から出水しますので、大きめのバケツをご準備いただき作業をお願いします。
 
④コンセントを抜いてから6時間以上経過した後、背面の排水キャップを外し、キャップ中栓を外していただくと、タンク内のお水が排出されます。
​※温水スイッチをOFFにした直後は、排水口から出水されるお水は高温です。必ず時間が経過してから作業をお願いします。
 
​排水キャップの位置は、取扱説明書に記載がございます。
​取扱説明書は商品ラインナップウォーターサーバー別のページ下部にございます。
​商品ラインナップはこちら
 
​⑤お水がすべて排出しましたら、キャップ中栓を戻し、排水キャップを締めてください。
 
​⑥空のペットボトルをウォーターサーバーから抜いてください。
 
​⑦今一度、冷温水コックを出水手順間違えなく動作いただき、お水が出てこなくなっていることを確認してください。
 
​⑧ウォーターサーバータンク内にほこりが入らないように、ペットボトルをセットしている受水棒をラップ等で保護してください。
 
​《cadoサーバーの場合》
​温水スイッチをOFF、電源プラグを抜いてから、8時間以上経過後の作業をお願いしています。
​取扱説明書に記載されている、「お引越しの場合」をご確認いただき作業をお願いします。
 
​取扱説明書はこちら
 
 

【移動・運搬方法について】

お客様自身でのご移動をお願いしております。
​ウォーターサーバーは立てたまま移動をお願いします。横に寝かせての移動はしないようにお願いします。
 

【再設置について】

 
移動後、約1時間は何も作業を行わないでください。
​受水棒をラップなど保護している場合は外していただき、受水棒周りを定期清掃と同じく、アルコール除菌をお願いします。
 
​再設置に関しましては、初回設置と同じように設置をしていただく必要がございます。
設置方法をまちがえてしまった場合、故障の原因となりますので、
​各ウォーターサーバーの取扱説明書を必ずご確認いただきますようにお願いいたします。
取扱説明書は商品ラインナップウォーターサーバー別のページ下部にございます。
​商品ラインナップはこちら
 
​約40分ほどでウォーターサーバーがご利用可能となります。
 

アンケート:ご意見をお聞かせください