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お問い合わせ

  • No : 230
  • 公開日時 : 2017/11/23 14:09
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お水ボトルの青いキャップがウォーターサーバーの受水棒についてしまい取れないのですが

回答

お水ボトルをセットする際、キャップシールのみを外した状態で、ウォーターサーバーにセットいただくようにお願いしております。
​万一、少しでも青いキャップのミシン目を剥がしてしまった場合、ボトルセット不具合が発生する可能性が高いため、ご利用は控えていただきますようにお願いしております。
 
​お水ボトルの正しいセット方法・取り外し方法はこちらをご確認ください。
 
​また、セット不具合により、青いキャップがウォーターサーバー受水棒に残ってしまうことがございます。
 
​受水棒を傷つけず、ラジオペンチで外側から、徐々に上に持ち上げることで取り外すことは可能です。
但し、受水棒を傷つけてしまった場合、お水漏れの原因となりますため、お客様サービスセンターまでご連絡をいただきますようお願いいたします。
 
​なお、修理・ウォーターサーバー交換につきましては、有償での対応となる可能性がございます。
​そのため、お水ボトルセット時ご注意いただきますようお願いいたします。
 
お客様サービスセンターへのお問い合わせはこちらにお願いします。

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